C7210:設(shè)計(jì)既體驗(yàn)

好風(fēng)涼的周末；兩邊窗戶敞開(kāi)就好像到了秋天的感覺(jué)；外面叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)亩嗌龠€有些雨在下。最近時(shí)間和心思都跟不上了，前面一周沒(méi)有做更新，書(shū)沒(méi)怎么讀，游戲也沒(méi)怎么玩，倒是相聲聽(tīng)了又聽(tīng)，馬三立馬志明反反復(fù)復(fù)那些段子不絕于耳，親切安心，焦慮也有所緩解。

調(diào)整調(diào)整狀態(tài)，做做更新，小文一篇。下面進(jìn)入正文。

我 (英文原文作者)最近做了不少演講，關(guān)于設(shè)計(jì)、創(chuàng)意、UX、UI、交互等等，其中很多次是在國(guó)際化的活動(dòng)當(dāng)中。我逐漸發(fā)現(xiàn)不同地方的人們對(duì)于“設(shè)計(jì)”的理 解程度真是不一樣，例如在克羅地亞，“設(shè)計(jì)”仍是一個(gè)概念范圍很小的詞，人們幾乎完全將它定義為視覺(jué)上的傳達(dá)工作；在產(chǎn)品流程中，設(shè)計(jì)的角色就是在產(chǎn)品完 工后做一些外觀上的美化工作。工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域當(dāng)中的情況稍好，他們至少還提到了用戶和可用性。

如今在國(guó)內(nèi)，仍然將設(shè)計(jì)師稱為“美工”的巴嘎也不在少數(shù)吧？C7210說(shuō)。

冰山一角

冰山是個(gè)不錯(cuò)的比喻。對(duì)于我們行業(yè)以外的人來(lái)說(shuō)，如果他們只能看到設(shè)計(jì)工作復(fù)雜流程的15%到20%，我覺(jué)得也還算值得理解；我個(gè)人更加希望我們作為設(shè)計(jì)師能向更多的人進(jìn)行布道，讓他們了解設(shè)計(jì)的真實(shí)含義，讓他們知道整個(gè)冰山有多大。

設(shè)計(jì)思維帶來(lái)的價(jià)值不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品與服務(wù)上，更體現(xiàn)在業(yè)務(wù)當(dāng)中。如果有誰(shuí)認(rèn)為設(shè)計(jì)工作只是停留在產(chǎn)品外觀層面的，那他一定low爆了。

看到這里不少設(shè)計(jì)同行會(huì)覺(jué)得自己一直在被low爆了的人“領(lǐng)導(dǎo)”著吧？除了抱怨之外我們確實(shí)也可以盡一些微薄之力來(lái)推動(dòng)情況的改變。改變不了呢，so what，讓low爆了的人自生自滅也不壞，事物總會(huì)進(jìn)化的。C7210說(shuō)。

視覺(jué)設(shè)計(jì)，與信息架構(gòu)、交互設(shè)計(jì)、策略、原型、內(nèi)容設(shè)計(jì)等等，均處于同等重要的位置，它們都是“好設(shè)計(jì)”的一部分。

“當(dāng)我在解決一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我絕不會(huì)從美觀的角度出發(fā)。我只考慮怎樣解決問(wèn)題。” - Buckminster Fuller(發(fā)明家富勒博士)

(UX)設(shè)計(jì)

一個(gè)如今是個(gè)人就會(huì)拿來(lái)說(shuō)事兒的詞。但也正是我所認(rèn)為的真正設(shè)計(jì)的所在。真正的“設(shè)計(jì)”本就是圍繞“體驗(yàn)”所進(jìn)行的整體性流程，它從來(lái)就不該只是關(guān)于外觀的——設(shè)計(jì)的意義在于改變行業(yè)模式、改善生活、解決問(wèn)題。

一把“設(shè)計(jì)”的很漂亮的椅子未必真的好坐。如果它不好坐，它就無(wú)法解決任何問(wèn)題，從而失去存在的價(jià)值。

如果所有的設(shè)計(jì)都是UX設(shè)計(jì)呢？

我們不妨將“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”這個(gè)詞解構(gòu)。“設(shè)計(jì)”一詞本身就包含了“創(chuàng)造并被人使用”的含義。與“藝術(shù)”不同，產(chǎn)品是為了“用戶”而存在的，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)正是以此為基礎(chǔ)才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。至于“體驗(yàn)”，當(dāng)然，產(chǎn)品制造出來(lái)不是為了放在玻璃器皿里做展覽的，它是用來(lái)“用”的。

其實(shí)我們可以這樣認(rèn)為：所有的設(shè)計(jì)其實(shí)都是關(guān)于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的。

由設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)

蘋果是公認(rèn)的由設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的公司。設(shè)計(jì)已經(jīng)融入到了這個(gè)品牌每一個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中；這里所說(shuō)的設(shè)計(jì)并不是指純粹的硬件設(shè)計(jì)或軟件設(shè)計(jì)，而是整體體驗(yàn)的設(shè)計(jì)。從品牌形 象，到門店、產(chǎn)品、購(gòu)買流程、客服、產(chǎn)品生態(tài)圈...所有這些都是被“設(shè)計(jì)”過(guò)的。由設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的思維模式，由設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新力，由設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)模式—— 正是因?yàn)檫@些，而非因?yàn)樗麄冊(cè)O(shè)計(jì)出了漂亮的手機(jī)或筆記本電腦——我們可以認(rèn)為蘋果是一家出類拔萃的“設(shè)計(jì)公司”。

推薦各位去看一下Jared Spool在2013年的An Event Apart中做的演講——如今正是成為UX設(shè)計(jì)師的好時(shí)代。

年度最佳設(shè)計(jì)

Joshua Marshall在今年的UX Scotland當(dāng)中的演講 讓我想到一個(gè)很棒的設(shè)計(jì)案例：Gov.uk 贏得了2013年的 Design Museum 設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。這絕對(duì)不是最“漂亮”的網(wǎng)站，很多人甚至將它稱為boring.com。

gov.uk的首頁(yè)同樣是“冰山一角”

Gov.uk 為什么能獲得設(shè)計(jì)獎(jiǎng)？因?yàn)樗淖兞苏c公民的溝通方式，因?yàn)樗且杂脩魹橹行牡?，因?yàn)樗兄畎舻奈陌?獲得 D&AD黑筆獎(jiǎng)項(xiàng))，因?yàn)樗浅：糜?，因?yàn)樗鼛椭藗兘鉀Q了成千上萬(wàn)的問(wèn)題，因?yàn)樗?jié)省了大量的開(kāi)銷，因?yàn)樗淖兞苏c人們說(shuō)話的方式。

這就是體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

這就是好設(shè)計(jì)。

這就是設(shè)計(jì)。

所以，下次大家談?wù)摰?ldquo;設(shè)計(jì)”的時(shí)候，請(qǐng)不要再認(rèn)為我們只是在聊視覺(jué)設(shè)計(jì)了，拜托。
原文鏈接：http://beforweb.com/node/526