想成為高級(jí)交互設(shè)計(jì)師？這是我的5個(gè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

Echo ：交互設(shè)計(jì)師真正進(jìn)步的標(biāo)志是思維思想上的進(jìn)步，而非專(zhuān)業(yè)技能的進(jìn)步。

去年四月份，帶著鎮(zhèn)靜的心情來(lái)H區(qū)面試ITUX項(xiàng)目組。初次進(jìn)入H區(qū)，有種恬靜、祥和、隔絕之感，很難想象會(huì)在如許的工作環(huán)境中度過(guò)將來(lái)一年多的興奮時(shí)光。

在項(xiàng)目組頭三個(gè)月，經(jīng)歷過(guò)大型產(chǎn)品從0到1上線。因?yàn)槲邑?fù)責(zé)好幾個(gè)產(chǎn)品模塊，之前我沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)復(fù)雜的跨部門(mén)跨項(xiàng)目組協(xié)同。頭三個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)很煎熬，技能沒(méi)有任何提高，工尷尬刁難接中也不順暢。在工作中也沒(méi)有任何思考和總結(jié)。但三個(gè)月之后某個(gè)晚上忽然間有種通透感，之前工作中的焦慮煎熬貌似悉數(shù)看透一樣平常。

對(duì)于看透的一些事情只可名狀難以言傳，沒(méi)有經(jīng)歷感受過(guò)的人來(lái)說(shuō)就是雞湯。

如一個(gè)很厲害的人，用畢生精力寫(xiě)下一本書(shū)，他所有的才華經(jīng)驗(yàn)所得都濃縮在書(shū)里面，但是讀者讀完會(huì)成為他那樣的人嗎？其實(shí)是不可能的。由于他的經(jīng)歷沒(méi)法復(fù)制。讀者只能把他的書(shū)多讀幾遍多揣摩去感悟而得到作者更多經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)?？赡芩痪湓捑吞N(yùn)含著一個(gè)復(fù)雜而心傷的故事，而讀者卻無(wú)法去感受。

對(duì)于我的經(jīng)驗(yàn)感悟，可以用簡(jiǎn)單的五個(gè)關(guān)鍵詞概括：恐驚、推動(dòng)與把控、全局觀、認(rèn)知偏見(jiàn)、利弊。

一. 恐驚

人都會(huì)有恐驚，恐驚來(lái)源于對(duì)未知的不確定性的害怕。工作中的恐驚分為兩種。一種是對(duì)工作項(xiàng)目的恐驚；一種是對(duì)對(duì)接人的恐驚。

對(duì)工作項(xiàng)目的恐驚

對(duì)工作項(xiàng)目不了解，高估難度導(dǎo)致恐驚。其實(shí)在工作中，任何項(xiàng)目只要各個(gè)角色共同努力都不會(huì)很難。所以把工作項(xiàng)目都當(dāng)做一項(xiàng)尋常心對(duì)待，多和各個(gè)角色平和的去溝通討論協(xié)作可戰(zhàn)勝恐驚。

對(duì)對(duì)接人的恐驚

可能由于和對(duì)接人相處的不興奮抵觸，悲觀的對(duì)接，如許出現(xiàn)的后果是信息的緊張舛錯(cuò)稱(chēng)。從而導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度很不順利。對(duì)于和人溝通，我們要抱著見(jiàn)義勇為的態(tài)度去看待，畢竟他們又不能真正的把我們?cè)趺礃印?/p>

二. 推動(dòng)與把控

推動(dòng)與設(shè)計(jì)的把控能力是交互設(shè)計(jì)師綜合能力的詳細(xì)表現(xiàn)。

場(chǎng)景1：在交互評(píng)審會(huì)上，產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)XX也有如許的設(shè)計(jì)，照著XX的來(lái)就可以了，沒(méi)需要像你如許設(shè)計(jì)；開(kāi)發(fā)說(shuō)如許的設(shè)計(jì)成本比較高，不建議使用這種方案；運(yùn)營(yíng)說(shuō)如許設(shè)計(jì)的對(duì)用戶來(lái)說(shuō)不夠吸引人細(xì)致，可以改成如許……一場(chǎng)評(píng)審下來(lái)，從用戶操作流程到界面布局被改的面目全非。更為可怕的是下一次評(píng)審確定交互的會(huì)議上，之前達(dá)成的共識(shí)又一次被顛覆，陷入惡性循環(huán)中。

場(chǎng)景2：產(chǎn)品經(jīng)理給你一個(gè)很粗糙的原型簡(jiǎn)圖，讓你把原型流程和細(xì)節(jié)增補(bǔ)完成；交互評(píng)審最終通過(guò)；給到視覺(jué)做視覺(jué)稿，視覺(jué)加入本身的想法；把你的交互稿的結(jié)構(gòu)邏輯定義規(guī)則按照本身的理解邏輯改了一遍。

許多交互設(shè)計(jì)師會(huì)碰到以上兩個(gè)場(chǎng)景，交互設(shè)計(jì)師的角色完全陷入被動(dòng)。淪為一個(gè)悲催的線框仔，和設(shè)計(jì)的推動(dòng)和設(shè)計(jì)的把控完全不沾邊。那么題目來(lái)了交互設(shè)計(jì)師如何可以變被動(dòng)為自動(dòng)，做一個(gè)設(shè)計(jì)的推動(dòng)與把控者？

以上兩種場(chǎng)景的根源是交互設(shè)計(jì)師在平時(shí)工作中缺乏專(zhuān)業(yè)能力、氣場(chǎng)和溝通協(xié)作能力。由于缺乏這些才導(dǎo)致在工作中地位較低，賡續(xù)地被質(zhì)疑被修改以及和各個(gè)角色的對(duì)接產(chǎn)生不順。專(zhuān)業(yè)能力，氣場(chǎng)和溝通協(xié)作能力這三個(gè)沒(méi)法在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)步，但是針對(duì)場(chǎng)景1和2也有套路來(lái)應(yīng)對(duì)。

應(yīng)對(duì)場(chǎng)景1：在評(píng)審過(guò)程中學(xué)會(huì)拆分使用場(chǎng)景講述交互方案。

交互設(shè)計(jì)師直接用詳細(xì)的交互原型界面進(jìn)行評(píng)審很容易被質(zhì)疑和顛覆。會(huì)議上的人對(duì)于詳細(xì)的界面感知度很高。學(xué)會(huì)用抽象的東西進(jìn)行評(píng)審，這個(gè)可以吸引會(huì)議的人的大部分精力，最后再拿出詳細(xì)的交互原型界面。

整個(gè)交互原型可以拆分為許多頁(yè)，最開(kāi)始講解整個(gè)設(shè)計(jì)的背景（營(yíng)業(yè)背景，技術(shù)背景），適用人群，整個(gè)交互設(shè)計(jì)解決了那些題目，然后再講需求，拆分需求，拆分不同的使用場(chǎng)景和對(duì)應(yīng)的功能流程圖?；驹谶@個(gè)過(guò)程中，會(huì)議上的其他人不會(huì)有太多的貳言。由于這個(gè)是抽象不容易反駁的。這個(gè)過(guò)程基本是一稿過(guò)。最后拿著對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景、功能流程圖和最后的交互原型逐一對(duì)應(yīng)。前面大部分時(shí)間和精力為最后的交互原型圖做鋪墊。如許就可以讓交互一稿過(guò)。

應(yīng)對(duì)場(chǎng)景2：在逐一對(duì)接產(chǎn)品和視覺(jué)時(shí)，要嘗試在交流中和對(duì)方達(dá)成同等，站在同一戰(zhàn)線上，幫助他們分擔(dān)壓力。同時(shí)通過(guò)外在的因素達(dá)成想要的效果。

承擔(dān)產(chǎn)品經(jīng)理的原型輸出文檔工作。讓產(chǎn)品經(jīng)理熟悉到我做交互原型更專(zhuān)業(yè)更省心，他不用在此分散精力。他可以將更多時(shí)間把控產(chǎn)品需求的進(jìn)度和發(fā)掘需求。我是他親密的戰(zhàn)友，一路解決產(chǎn)品題目； 和視覺(jué)設(shè)計(jì)師的關(guān)系是兩方是一個(gè)用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)。碰到分歧可以從產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)，用戶等多角度去說(shuō)服對(duì)方；碰到確實(shí)偏執(zhí)的視覺(jué)設(shè)計(jì)強(qiáng)行把交互評(píng)審確定的原型圖改的面目全非可以在評(píng)審大會(huì)上接受產(chǎn)品經(jīng)理，開(kāi)發(fā)，運(yùn)營(yíng)等角色的挑釁。往返幾次視覺(jué)設(shè)計(jì)師就不會(huì)亂改交互原型邏輯和團(tuán)體布局了。

三. 認(rèn)知

交互設(shè)計(jì)的工作是將產(chǎn)品目標(biāo)設(shè)計(jì)出吻合用戶的認(rèn)知模型。但是每小我都存在認(rèn)知盲區(qū)，對(duì)于設(shè)計(jì)界面和流程的時(shí)候，認(rèn)知盲區(qū)導(dǎo)致設(shè)計(jì)錯(cuò)誤。所以良好的交互設(shè)計(jì)師在工作中賡續(xù)地削減認(rèn)知盲區(qū)的范圍，讓設(shè)計(jì)出切合絕大部分用戶的認(rèn)知模型。

以下章節(jié)引自采銅關(guān)于認(rèn)知的文章，以此幫助大家了解認(rèn)知這個(gè)概念。

當(dāng)我們思考一個(gè)實(shí)際場(chǎng)景中的題目時(shí)，假如很快就找到答案，那么可能意味著這個(gè)答案并不周到。只顧及了題目中某個(gè)側(cè)面或者局部。若真要把一個(gè)題目所牽扯的方方面面想清楚，則要困難得多，只有少數(shù)思維能力極強(qiáng)的人才能做到。

周到地思考題目很不容易，有幾個(gè)緣故原由：

• 第一個(gè)緣故原由是我們總是偏好生動(dòng)形象的詳細(xì)事例甚于抽象信息，即我們的思維和決策更容易受少數(shù)特別事件的影響，例如一說(shuō)到輟學(xué)創(chuàng)業(yè)就想到了蓋茨、喬布斯這些極端成功的例子，卻完全忽略數(shù)量遠(yuǎn)多得多的失敗者。而從統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，顯然這些極端隔離并不能反映團(tuán)體情況。若是我們沒(méi)故意識(shí)到這一點(diǎn)。我們的思考就容易出現(xiàn)偏頗。
• 第二個(gè)緣故原由是「證明偏見(jiàn)」，也就是人一旦形成對(duì)某個(gè)題目的看法，那么接下來(lái)就每每只是去佐證這個(gè)看法，只關(guān)注能證明這個(gè)觀點(diǎn)的論據(jù)，而對(duì)相反的論據(jù)置若罔聞，因此就無(wú)法從反面來(lái)考慮題目。
• 第三個(gè)緣故原由是每小我受本身已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的限定，必定會(huì)存在思維中的「盲區(qū)」。每小我很難本身去清除這些「盲區(qū)」，由于它屬于「未知的未知」，即一些我們并不知道本身不知道的東西，所以在解決一個(gè)詳細(xì)題目時(shí)，我們無(wú)法消弭盲區(qū)，最多只能逼近無(wú)盲區(qū)的狀況。

簡(jiǎn)單的矩陣可以發(fā)現(xiàn)更多思考的盲區(qū)：

• 公開(kāi)區(qū)：我知他也知
• 盲區(qū)：他知我不知
• 秘密區(qū)：我知他不知
• 未知區(qū)：我他都不知

每一次交流都會(huì)使四個(gè)區(qū)域的面積發(fā)生或多或少的轉(zhuǎn)變。而理想的交流，應(yīng)該是公開(kāi)區(qū)越來(lái)越大，盲區(qū)和秘密區(qū)越來(lái)越小，甚至未知區(qū)也隨著削減。

上述是對(duì)認(rèn)知的介紹。交互設(shè)計(jì)師要做的就是在工作中賡續(xù)了解用戶，學(xué)習(xí)行業(yè)主流產(chǎn)品的設(shè)計(jì)背后邏輯，學(xué)慣用戶體驗(yàn)相干的知識(shí)，通過(guò)賡續(xù)提拔專(zhuān)業(yè)度削減盲區(qū)和未知區(qū)。交互設(shè)計(jì)師和別人最大的上風(fēng)應(yīng)該是對(duì)用戶懂得更多，即盲區(qū)更小。

四. 全局觀

每種方案，站在不同的角色角度都會(huì)有不同的效果，有著不同的優(yōu)劣，出現(xiàn)這種情況就必要取舍和平衡，如何去取舍和平衡各個(gè)角色？

當(dāng)一個(gè)方案必要平衡，必要取舍時(shí)，這時(shí)候必要全局觀的去看待。這里可以給一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)：低緯度聽(tīng)從高緯度。即戰(zhàn)略層范圍層>范圍層>結(jié)構(gòu)層>框架層>體現(xiàn)層。

五. 利弊

全局性的去看待事情的利弊關(guān)系。

任何一件事情去考量，假如我參與去做會(huì)給我?guī)?lái)怎么樣的益處，給我?guī)?lái)怎么樣的壞處？這種益處是否是我想要的，這種壞處是否是我能夠承受的？

任何一件事情的發(fā)生都可以追尋它的本質(zhì)，存在著因果，一小我的所做舉動(dòng)也是基于深層本質(zhì)舉動(dòng)。所以去剖析深層內(nèi)在才能看的更透。

單純的去用利益利弊去衡量，會(huì)和生理需求產(chǎn)生沖突，強(qiáng)烈的功利性會(huì)導(dǎo)致過(guò)于痛楚，所以大部分的時(shí)候追尋本身的價(jià)值觀，兩者結(jié)合一路看待處理事情。

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