編輯5分鐘，閱讀200萬，一個月117篇10w+！頭部政務號是怎么做的？(6)

1. “小布”“杭小微”“團團”“小新”……用人格化拉近距離

不少頭部政務號都有一個“萌萌噠”自稱，比如“上海發(fā)布”自稱小布，“杭州發(fā)布”自稱杭小微，另外還有大家比較認識的“共青團中間”的昵稱團團，國資委公號的昵稱“小新”。

“上海發(fā)布”還有一個萌萌的祥瑞物“兔小布”

如許的人格形象能給用戶一種親近的感覺。不過，公號的人格化是必要長期、多方位塑造的，并不是有一個昵稱就叫人格化，也必要跟自身定位、調(diào)性符合，通過文章的內(nèi)容、語言風格讓人格形象更為生動立體。比如“小布”讓人感受到的是一個活潑、充滿好奇心、熱愛上海的年輕人。

在一些政務號的圖文末尾，我們能看到精心制作的貼片，也是強化形象、提拔點贊數(shù)的一種體例：

2. 讓網(wǎng)友留言得到及時反饋

公號的評論區(qū)能反映出用戶活躍度，政務號在選擇留言和回復的時候都必要格外鄭重，即使在如許的壓力下，一些頭部政務號仍然選擇積極回應留言，提拔網(wǎng)友的好感度。

“上海發(fā)布”的評論區(qū)和后臺一向都很熱鬧，對于一些民生議題，會大量運用點對點的體例逐條答復。常有網(wǎng)友留言問“小布你怎么 24 小時都在線啊，到底有多少個小布?”(答案是 7 個小編+ 2 個美編)在今年 4 月粉絲數(shù)破 300 萬時，“小布”寫給讀者的信中也說，這是一份 365 天* 24 小時的工作。

讓網(wǎng)友提出的建議得到正面反饋，也是政務類公號必要努力做到的