用這3招，讓你的用戶馬上就行動(dòng)起來(lái)！(3)

這個(gè)成本往往不僅僅是金錢成本，金錢成本只是其中的一種，主要還有形象成本、行動(dòng)成本、學(xué)習(xí)成本、健康成本、決策成本等。

耶魯大學(xué)曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，主要是讓大家去校醫(yī)院免費(fèi)注射破傷風(fēng)疫苗。他們準(zhǔn)備了兩個(gè)版本的破傷風(fēng)手冊(cè)，不同組拿到不同的版本。

一組拿到的是高恐懼版本手冊(cè)，里面使用了夸張的語(yǔ)言還配有高刺激的圖片，例舉了破傷風(fēng)重癥患者;另一組拿到的是低恐懼版手冊(cè)，其語(yǔ)言相對(duì)平實(shí)。

一個(gè)月后，結(jié)果出乎意料，這2組真的去注射疫苗的學(xué)生比例居然一樣，都只有3%。

而后實(shí)驗(yàn)繼續(xù)，這次實(shí)驗(yàn)別的都沒(méi)變，只是實(shí)驗(yàn)者在手冊(cè)上增加了兩點(diǎn)內(nèi)容：一個(gè)是一張去校醫(yī)院的地理位置圖;另一個(gè)是增加了疫苗接種的具體時(shí)間。

然而，就是這二個(gè)看上去沒(méi)什么意義的內(nèi)容。最終讓去注射疫苗的學(xué)生大幅增加，比例增至28%，提高了9倍多。

而這個(gè)結(jié)果實(shí)際上是與產(chǎn)品本身無(wú)關(guān)，更多的是這個(gè)明確地圖以及具體時(shí)間讓"去校醫(yī)院注射疫苗"這個(gè)行為，看起來(lái)更加容易達(dá)成，減少了行動(dòng)成本。

還有一個(gè)果醬實(shí)驗(yàn)，就是向消費(fèi)者提供試吃機(jī)會(huì)。實(shí)驗(yàn)分為2組，一組有6款果醬可以試吃，另一組有24款果醬可以試吃，吃完全部都可以任意購(gòu)買，而且是低于市場(chǎng)價(jià)格。

結(jié)果，6款果醬的組，有30%的試吃者選擇了購(gòu)買，而24款果醬的組，只有3%的人最終選擇了購(gòu)買。

原因